Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que tu disposes de 14 jours après réception de ton article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, ton article doit être dans le même état que celui dans lequel tu l'as reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Tu auras également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour démarrer un retour, tu peux nous contacter à info@mirolange.de. 

Si ton retour est accepté, nous t'enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur comment et où envoyer ton colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Tu peux toujours nous contacter pour toute question sur les retours à info@mirolange.de.

Dommages et problèmes
Merci d'inspecter ta commande à réception et de nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si tu reçois le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les biens périssables (aliments, fleurs ou plantes), les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soins personnels (produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésite pas à nous contacter si tu as des questions concernant ton article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de t'assurer d'obtenir ce que tu veux est de retourner l'article que tu as, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours pour l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, tu as le droit d'annuler ou de retourner ta commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, ton article doit être dans le même état que celui dans lequel tu l'as reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Tu auras également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements
Nous te notifierons une fois que nous aurons reçu et inspecté ton retour, et t'informerons si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, tu seras automatiquement remboursé sur ton moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrés. N'oublie pas qu'il peut aussi falloir un certain temps à ta banque ou à ton établissement de carte de crédit pour traiter et afficher le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de ton retour, merci de nous contacter à info@mirolange.de.