Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que dispones de 14 días tras recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para que un artículo sea apto para devolución, debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar y sin llevar puesto, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitarás el comprobante o justificante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en info@mirolange.de. 

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y adónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos que nos envíes sin haber solicitado antes la devolución.

Para cualquier duda sobre devoluciones, puedes contactarnos en info@mirolange.de.

Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no devolubles
Determinados tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Ponte en contacto con nosotros si tienes dudas sobre tu artículo en concreto.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra aparte del nuevo artículo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indicó anteriormente, tu artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar y sin llevar puesto, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitarás el comprobante o justificante de compra.

Reembolsos
Te avisaremos en cuanto hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente a través de tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Ten en cuenta que tu banco o entidad de tarjeta de crédito también puede tardar cierto tiempo en procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en info@mirolange.de.