Widerrufsrecht
Wir haben eine 14-tägige Rückgabefrist. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, muss sich dein Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem den Kaufbeleg.
Um eine Rückgabe zu starten, kannst du uns unter info@mirolange.de kontaktieren.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du dein Paket senden sollst. Artikel, die ohne vorherige Anfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@mirolange.de kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und lösen können.
Ausnahmen / von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuell angefertigte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikartikel). Wir akzeptieren außerdem keine Rückgaben von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktiere uns bei Fragen oder Bedenken zu deinem speziellen Artikel.
Leider können wir keine Rückgaben von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg sicherzustellen, dass du das bekommst, was du möchtest, ist, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
14-tägige Widerrufsfrist innerhalb der Europäischen Union
Unabhängig vom oben Genannten hast du, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich dein Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem den Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wirst du automatisch innerhalb von 10 Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen etwas Zeit in Anspruch nehmen kann, bis die Rückerstattung bearbeitet und verbucht wird.
Solltest du 15 Werktage nach Genehmigung deiner Rückgabe noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter info@mirolange.de.